10月12日，在乌鲁木齐华源热力股份有限公司锅炉房内，工作人员正在查看供暖运行情况。

  这个采暖期，乌鲁木齐利用互联网+技术逐步提升供热质量、推进节能减排，让供暖变得更智能化、精细化。

  在实现热源厂到换热站全程智能化管控后，经过四年的研发，本采暖期华源热力二网智能平衡云平台正式上线。这在某种程度上预示着智慧供热继续从“换热站”延伸至“住户”，真正的完成从热源、换热站、终端热用户三级系统的智能可控。

  10月12日，在华源热力智能平台中心内，记者了解了二网智能平衡云平台强大的数据处理、存储及管控能力。

  只见能源管理部副主任李亚飞从电脑随机切换到一个小区，大屏幕上立即显示出丁香花园二期每栋楼的供水温度、回水温度、瞬时流量、瞬时热量等数据。

  平台具备数据总览、实时监控、数据查询、报警管理、设备运维、热费账单等功能。工作人能随时查看各个供热小区的供热、运转情况，稍有“风吹草动”， 大屏幕便会报警。

  12时13分，大屏幕显示富裕新城小区3号楼出现报警，显示数据异常，故障内容为回水温度过高。李亚飞通过电脑下达指令，2分钟后富裕新城小区楼栋前电动阀自动调整流量。经过管网循环运行，半小时该楼栋回水温度回到正常状态参数。李亚飞说：“目前系统还在调试，我是手动下达指令，待调试完成后，系统开启智能调控，会在报警未发生时提前发现异常，自动下达指令。”

  乌鲁木齐华源热力股份有限公司供暖面积约1400万平方米，5个热源厂，共163座换热站，10万余用户。

  公司副经理康飞说，公司从2016年在宝石花苑小区试点二次管网智能平衡技术，经过四年的测算目前节约能源的效果显而易见，电耗降低10%-20%，热耗降低5%左右，所以今年在供暖区域逐步推广这项技术。

  目前供暖区域3000多栋楼全部装上了楼栋表，每分钟都可上传该栋楼供回水温度、流量等数据，然后平台结合当日气象参数、热网运行参数、能耗基准、小区属性等做综合分析。

  “存储能力强，运算能力快，以前我们通过人工分析大概需要一个多小时，现在两三分钟就能完成管网平衡分析。”康飞举例，10万用热户，1小时约有100万的数据存储量，因此就需要建立以“大数据+云平台”的运营模式来来管理，可迅速调节供热参数，实现供热智能控制。预计热效率可提高3%-5%。

  一般热水从热源厂到居民家里要经过三个循环。首先是热源厂将循环水加热，注入一次管网内；然后一次管网通过换热站将温度传到二次管网；最后是二次管网的热水注入到用户家暖气片或地暖中。

  在热的传递过程中，目前能耗损失比较大的就是二次管网。乌鲁木齐市从2009年起实施老旧供热管网改造，改造的老旧供热管网达到1440公里，92万户居民室温得到一定效果改善。

  一方面硬件改造，一方面软件科学管控。乌鲁木齐华源热力股份有限公司总经理彭军说，从2013年起公司开始建设智慧供热系统，当年实现了热源到换热站的智慧供暖；为了最大限度地提高热效率，又实施了烟气余热回收、全网自动控制技术、地理信息平台等一系列技术；今年又实现了二次管网智能平衡技术，首府智慧供热实现了三级跳。

  例如全网自动控制技术让163座智能换热站实现无人值守，每天调度人员根据室外温度、房屋建筑结构、历史数据等相关影响供热的因素，对管网参数下指令，实施远程供热温度的精准调节。

  地理信息平台技术让近10万件供热设施都有了“身份证”。采暖期供热运行过程中察觉缺陷，该找谁、去哪儿找，一目了然。

  司炉工杨作宏从事供暖工作五年，他最大的感受就是一切都用数据说话。他说：“越来越智能，以前烧锅炉一个班十几个人，现在就四个人。”

  从“粗犷式”管理模式转变为“精细化”管理模式，从被动察觉缺陷到现在的主动提前发现问题，有效提升了供热质量。

  用户客服中心副主任黄伟说：“明显地感觉到供暖投诉逐年在下降，今年不热投诉率跟往年相比下降了60%。”

  对于博雅馨园住户刘婷来说，如今已切实感受到大数据带来的变化。她说：“比如我们家暖气是冷还是热，热力公司都能知道，供热阀门有没有开启不用到家里看他们都能知道，供暖较为稳定。”

  目前，一线热力员工通过热用户室温及回水温度的数据反馈，利用云平台大数据信息，迅速定位用热故障用户，精准锁定问题原因进行故障排除。

  此外，云平台具备实时监控功能，利用大数据算法，科学计算楼栋的热量及楼栋回水温度数据，提供调整方案，解决二次网楼栋间冷热不均问题。同时以智能化、精细化的管理方式破解老旧小区热源不足、小区“边角顶底”供热异常等问题。结合不同建筑类别、不同建筑特性（节能建筑、非节能建筑）来实现差异化供热、均衡供热。

  彭军说，以前众多信息系统形成的数据孤岛与信息孤岛，难以产生整体节能价值。他们现在采用云平台架构把各个孤立的数据联接起来，实现了基于大数据分析的应用价值。下一步还将继续对人工智能技术如何提升供热系统的运行能效进行探索研究，将云平台、大数据、人工智能技术与传统供热行业相互结合，在满足按需供热的前提下，实现系统能效最优。

  除了华源热力外，近年来，乌鲁木齐热力（集团）有限公司、 新疆和融热力有限公司、新疆广汇热力有限公司等供热企业创新管理模式，将智能化建设与智慧化管理有机结合，促进首府供热质量、供热服务和节能降耗得以同步提升。

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